După mutare, primul lucru pe care îl amână cei mai mulți e înscrierea la un medic de familie, până când apare o febră la copil sau o durere care nu trece. Unealta îți arată cabinetele GP, dentiștii și farmaciile de lângă codul tău poștal, cu distanța până la fiecare, ca să te înscrii din prima săptămână.
Ce îți arată
| Ce | De unde vin datele |
|---|---|
| Cabinetele GP, dentiștii NHS și farmaciile din apropiere, pe hartă | registrul NHS al organizațiilor (ORD), actualizat lunar |
| Distanța de la codul tău poștal | calculată în linie dreaptă |
| Adresa și telefonul | registrul NHS |
Cum alegi un cabinet
Cabinetul cel mai apropiat nu e mereu cel mai bun. Uită-te dacă primește pacienți noi, cum faci programările (telefon, online, aplicație) și ce program are seara sau sâmbăta. Multe cabinete au o zonă de acoperire; dacă stai în afara ei, te pot refuza, dar trebuie să-ți spună de ce.
Înscrierea
Nu ai nevoie de dovada adresei, de acte de identitate sau de dovada statutului: cabinetul nu are voie să te refuze pentru lipsa lor. Formularul se completează online sau la recepție. Înscrie pe toată familia odată, inclusiv copiii.
Dentistul
Pentru dentist nu există înscriere ca la GP: cabinetele care tratează pe NHS primesc pacienți noi când au locuri. Dacă unealta îți arată un cabinet care nu mai primește, încearcă și altele, mai departe. Tratamentul la dentist pe NHS are prețuri fixe pe benzi, cu scutiri pentru copii, femei însărcinate și cei cu venituri mici.
Farmacia
Farmacia e locul pentru multe probleme mici: durere în gât, infecții urinare simple la femei, iritații, ochi roșii. Farmacistul poate da tratament pentru unele dintre ele fără programare la medic. E și locul în care îți ridici rețetele.
Datele tale
Codul poștal se folosește doar pentru căutare și nu se păstrează.
Când te muți din nou
Dacă te muți în alt oraș, te înscrii la un cabinet din zona nouă; dosarul tău medical vine automat de la cel vechi, nu trebuie să-l duci tu. Până te înscrii, poți fi văzut ca pacient temporar, pentru urgențe, la orice cabinet din apropiere.
Ce faci în prima săptămână după mutare
| Ziua | Ce faci |
|---|---|
| 1–2 | cauți cabinetul cu unealta și verifici pe site-ul lui dacă primește pacienți noi |
| 2–3 | completezi formularul de înscriere online, pentru fiecare membru al familiei |
| în săptămâna 1 | treci pe la farmacia din apropiere și întrebi ce servicii are fără programare |
| după înscriere | ceri acces la aplicația NHS, ca să faci programări și să vezi rețetele |
Înscrierea poate dura câteva zile. Dacă ai nevoie de un medic înainte, cabinetul te poate vedea ca pacient temporar.
Programarea la GP
Multe cabinete deschid programările dimineața devreme, la telefon sau online, iar locurile se ocupă repede. Spune-i recepționerului pe scurt ce ai: el nu e medic, dar te trimite la persoana potrivită, care poate fi și asistenta sau farmacistul cabinetului. Pentru copiii mici bolnavi, cabinetele dau de obicei o programare în aceeași zi. Mai multe în GP-ul, medicul de familie.
Interpret gratuit
Dacă nu te simți sigur pe engleză, cere un interpret de română când faci programarea. E gratuit, la telefon sau în cabinet, și e dreptul tău. Nu folosi copiii ca traducători la medic. Vezi interpret gratuit la NHS.
Când nu e o problemă pentru GP
Pentru ce nu poate aștepta până la o programare, dar nu e o urgență gravă, sună la 111. Pentru dureri în piept, dificultăți de respirație sau un accident grav, sună la 999. Diferența e explicată în NHS 111 și 999.
Rețetele repetate
Dacă iei un medicament în fiecare lună, de exemplu pentru tensiune sau tiroidă, cere-i medicului o rețetă repetată (repeat prescription). O comanzi apoi din aplicația NHS sau de pe site-ul cabinetului, fără programare, și o ridici de la farmacia aleasă. Dacă ai adus medicamente din România, du cutia sau prospectul la prima consultație: medicul îți va prescrie echivalentul britanic, care poate avea alt nume.
Analizele și trimiterile
La GP se fac analizele de sânge obișnuite și tot el te trimite la specialist, când e nevoie. Lista de așteptare pentru specialist poate fi lungă; dacă starea ta se agravează între timp, revino la GP sau sună la 111, nu aștepta în tăcere. Pentru sănătatea mintală poți cere singur ajutor, fără trimitere: vezi sănătatea mintală și Talking Therapies.
Copiii și vaccinurile
Când îți înscrii copiii, adu carnetul de vaccinări din România sau o poză clară a lui. Asistenta cabinetului îl compară cu calendarul britanic și programează ce lipsește, gratuit. Calendarul diferă puțin între cele două țări, așa că e normal să ți se propună un vaccin în plus. Vezi vaccinurile copiilor.
Dacă ești nemulțumit
Orice cabinet are o procedură de plângeri. Începe cu un mesaj scris către managerul cabinetului; dacă nu se rezolvă, plângerea merge mai departe la NHS și apoi la ombudsman, gratuit. Poți și să te muți la alt cabinet oricând, fără să explici de ce.