Scris de Pe scurt
- 999 e pentru urgențele care pun viața în pericol, cum ar fi accidentele grave, accidentul vascular cerebral sau infarctul.
- NHS 111 e pentru o problemă medicală urgentă, când nu știi ce să faci; te îndrumă spre locul potrivit, nu îți pune diagnostic.
- 111 online e pentru cei de 5 ani și peste; pentru un copil sub 5 ani suni la 111, iar dacă ai nevoie de altă limbă există opțiuni speciale.
La trei dimineața, cu un copil care are febră mare, nu stai să cauți pe internet ce număr să suni. Merită să știi dinainte când suni la 999, când la 111 și când poți aștepta până dimineață la GP.
999 sau 111, dintr-o privire
| Situația | Ce faci |
|---|---|
| Durere puternică în piept, posibil infarct | 999 |
| Gura strâmbă, brațul slăbit, vorbire neclară (accident vascular) | 999 |
| Accident rutier grav, sângerare puternică | 999 |
| Febră mare la un adult, nu știi dacă e grav | 111 online sau 111 |
| Copil sub 5 ani cu o problemă urgentă | suni la 111 |
| Durere de dinți puternică, în afara programului | 111 (opțiunea pentru dentist) |
| Criză de sănătate mintală | 111 (opțiunea pentru sănătate mintală) |
| Răceală, durere ușoară | farmacie sau GP |
Ce se întâmplă când suni la 999
Operatorul te întreabă:
- unde e urgența (adresa, codul poștal sau repere);
- ce s-a întâmplat (simptomul principal);
- numărul tău, ca să te poată suna înapoi.
Cât aștepți ajutorul
- stai lângă persoană;
- dacă e întuneric, aprinde luminile și deschide perdelele; dacă ești în mașină, pune avariile;
- sună din nou la 999 dacă starea se schimbă sau dacă vă mutați;
- închide animalele;
- notează datele GP-ului persoanei și adună medicamentele;
- spune-le paramedicilor de alergii.
Dacă nu e o urgență vitală, ci ai nevoie să fii văzut repede, vezi unde mergi în ghidul despre A&E, urgent treatment centre și walk-in.
Ai nevoie de
- Adresa exactă sau codul poștal unde te afli
- Telefonul tău, pentru a fi sunat înapoi
- Lista medicamentelor și alergiilor persoanei, dacă o știi
Pas cu pas
Hotărăște dacă e o urgență vitală
Durere în piept, semne de accident vascular, respirație grea, sângerare puternică, accident grav: suni imediat la 999.
Dacă nu ești sigur, folosește NHS 111
NHS 111 online (se deschide în altă filă)111 online sau sunând la 111. Îți verifică simptomele și îți spune unde să mergi.
Spune locul, ce s-a întâmplat și numărul tău
La 999, operatorul te întreabă unde e urgența, care e problema principală și un număr de telefon.
Cât aștepți, ajută echipajul
Stai cu persoana, aprinde luminile, încuie animalele, adună medicamentele și datele GP-ului ei.
Sună din nou dacă se schimbă ceva
Dacă starea persoanei se schimbă sau dacă vă mutați din loc, suni din nou la 999.
Cât costă
Apelurile la 999 și 111 sunt gratuite, iar serviciile de urgență nu se plătesc la momentul folosirii.
Cât durează
Operatorul îți spune cam cât ai de așteptat și ce să faci până vine ajutorul.
Greșeli frecvente
Să suni la 999 pentru ceva care nu pune viața în pericol. Ocupi linia pentru alții.
Să nu suni la 999 de frică să nu deranjezi, când e o urgență reală.
Să nu știi adresa unde ești. Folosește codul poștal sau repere.
Să crezi că 111 îți poate da concediu medical (fit note). Pentru asta mergi la GP.
Unelte utile
Întrebări frecvente
Dacă sun la 999, vine sigur ambulanța?
Nu întotdeauna. Ți se poate spune că poți merge singur la A&E sau la alt serviciu. Dacă e o urgență vitală, vin paramedici, cu ambulanța, cu o mașină rapidă, cu motocicleta sau chiar cu bicicleta.
Copilul meu mic are febră mare. Folosesc 111 online?
111 online e pentru cei de 5 ani și peste. Pentru un copil sub 5 ani, sună la 111 ca să vorbești cu cineva.
Nu vorbesc bine engleza. Pot suna la 111?
Da. Există opțiuni pentru alte limbi și pentru persoanele cu probleme de auz; cere un interpret.
111 online merge și în Scoția?
Nu. 111 online e doar pentru Anglia; Scoția, Țara Galilor și Irlanda de Nord au servicii proprii.