Îți explicăm ce date folosim, de ce și ce drepturi ai, conform UK GDPR și Data Protection Act 2018. Pe scurt: cerem cât mai puțin și nu vindem nimic nimănui.
Cine răspunde de date
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii prin pagina Contact, iar mesajul ajunge direct la cei care administrează site-ul.
Ce date folosim
- Contul: numele, adresa de e-mail, parola (păstrată doar sub formă criptată, ireversibil) sau legătura cu contul Google.
- Ce postezi: anunțuri, întrebări, răspunsuri, recenzii, evenimente, povești și firme în director. Apar public cu numele afișat în cont și cu orașul sau districtul codului poștal (de exemplu „E15”), niciodată cu adresa exactă.
- Mesajele: le păstrăm ca să ajungă la destinatar și ca să le vezi în cont. Un filtru automat le citește doar ca să te avertizeze la cereri tipice de țeapă (bani în avans, coduri, date de card).
- Revendicarea unei firme: metoda aleasă (e-mailul firmei sau telefonul) și codul trimis, păstrat doar criptat.
- Documentele de transport (licență, asigurare): le vede doar administratorul și se șterg imediat după decizie.
- Salvate și remindere: paginile salvate și reminderele pe care le pui tu, ca să le găsești în cont.
- Raportări și contact: ce ne trimiți prin butonul „Raportează” sau prin formularul de contact (numele și e-mailul, la contact).
- Întreabă vecini.uk: conversația nu se salvează, rămâne doar în browserul tău. Numărăm întrebările pe zi, iar la cele la care niciun ghid n-a răspuns păstrăm textul, după ce scoatem din el e-mailuri, numere de telefon, coduri poștale și nume, ca să știm ce ghiduri lipsesc.
- Notificări: ce e-mailuri ai ales și, dacă pornești notificările pe telefon, adresa tehnică prin care browserul tău le primește. Alertele și newsletterul le primești doar dacă ai spus „da”, iar data acordului o păstrăm. Orice e-mail se oprește dintr-un click. Ținem evidența e-mailurilor trimise, ca să nu primești același lucru de două ori.
- Securitate: sesiunile de logare, tipul browserului și o formă criptată (hash) a adresei IP, ca să oprim abuzurile.
- Preferințe opționale: orașul, temele de interes. Doar dacă le completezi tu.
- Statistici: doar dacă spui „Sunt de acord” în fereastra despre cookie-uri, Google Analytics află ce pagini deschizi, de unde ai ajuns pe site, țara și orașul aproximativ, tipul de dispozitiv și browser. Nu-i trimitem numele, e-mailul sau ce scrii în formulare și calculatoare. Îți retragi acordul oricând, din „Setări cookie-uri”, jos pe orice pagină.
Nu cerem data nașterii, adresa completă sau statutul de imigrare. Ce scrii în calculatoare rămâne pe telefonul tău (excepție: codul poștal pentru uneltele locale).
De ce (temeiul legal)
- Ca să-ți oferim contul și funcțiile cerute de tine: postări, mesaje, salvate, remindere (executarea contractului).
- Ca să ținem site-ul sigur, fără țepe și fără roboți: moderare, limite, reCAPTCHA, jurnale de securitate (interes legitim).
- Pentru alerte, newsletter și notificări pe telefon și pentru statisticile Google Analytics, doar cu acordul tău, pe care îl poți retrage oricând.
- Când legea ne obligă (de exemplu, la cererea autorităților, pentru conținut ilegal).
Decizii automate
Anunțurile și postările trec printr-o verificare automată, după reguli fixe (de exemplu, un anunț de chirie fără sumă sau cu „fără DSS” nu se publică). Dacă îți respingem sau îți ascundem ceva, îți spunem motivul. La anunțuri poți contesta decizia din cont, iar pentru orice altă decizie ne scrii prin Contact. În ambele cazuri o revede un om.
Cine ne ajută (procesatori)
- DigitalOcean: găzduirea serverului și a bazei de date (Regatul Unit / UE).
- Cloudflare: DNS, livrarea rapidă a paginilor (CDN) și protecție împotriva atacurilor (global).
- Brevo: trimiterea e-mailurilor (confirmare cont, resetare parolă, notificări, newsletter) (UE).
- Google: logarea cu Google (doar dacă o alegi) și verificarea anti-robot reCAPTCHA pe formulare (SUA / global).
- OpenStreetMap Foundation: imaginile hărților, încărcate de pe serverele OpenStreetMap doar pe paginile cu hartă (adresa IP a browserului ajunge la ei) (Regatul Unit / UE).
- Serviciul de notificări al browserului tău (Google, Apple, Mozilla sau Microsoft): livrarea notificărilor pe telefon, criptate, doar dacă le pornești (global).
- Google Analytics, prin Google Tag Manager: statisticile vizitelor (ce pagini se citesc, de pe ce fel de dispozitiv), doar dacă ești de acord (SUA / global).
Pe formulare folosim Google reCAPTCHA, care trimite la Google informații despre dispozitiv și felul în care folosești pagina, ca să deosebească oamenii de roboți. Se aplică Politica de confidențialitate Google. Transferurile în afara Regatului Unit se fac cu garanțiile cerute de lege.
Când scrii un cod poștal într-o unealtă locală, serverul nostru îl caută la postcodes.io (un serviciu public de date despre codurile poștale), fără numele sau contul tău.
Cât timp păstrăm datele
- Contul: cât timp îl ai. Când îl ștergi, numele și e-mailul dispar pe loc, iar postările tale dispar de pe site.
- Ce ștergi tu sau ce ștergem noi (anunțuri, întrebări, răspunsuri, recenzii, evenimente, povești): se șterge definitiv după 30 de zile.
- Anunțurile expirate: le poți reactiva 30 de zile, apoi se șterg definitiv, cu tot cu poze.
- Mesajele de pe formularul de contact: 12 luni.
- Raportările: 12 luni.
- Jurnalele de securitate și evidența e-mailurilor trimise: 12 luni.
- Întrebările fără răspuns de la Întreabă vecini.uk (deja fără date personale): 12 luni.
- Copiile de siguranță ale bazei de date: cel mult 30 de zile.
Drepturile tale
Poți cere acces la date, corectarea sau ștergerea lor, poți restricționa sau te poți opune prelucrării și îți poți lua datele. Le descarci singur, ca fișier JSON, și îți ștergi contul din Contul meu, la Datele mele; ștergerea e imediată, iar mesajele trimise altora rămân la ei fără numele tău. Pentru orice altă cerere scrie-ne prin Contact; răspundem în cel mult o lună. Ai dreptul să depui plângere la ICO.
Vârsta minimă
Contul e doar pentru persoane de cel puțin 18 ani. Dacă aflăm că un cont e al unui copil, îl ștergem.
Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri strict necesare. Detalii în Politica de cookie-uri.
Schimbări
Când schimbăm ceva important în această politică, te anunțăm pe e-mail sau pe site înainte să se aplice. Data ultimei actualizări e mai jos.
Ultima actualizare: 6 noiembrie 2026.