Scris de Pe scurt
- La cabinetul GP te poate vedea un medic, o asistentă, un farmacist clinician sau un fizioterapeut, față în față, la telefon sau online, după ce ai nevoie.
- Faci programare din NHS App, de pe site-ul NHS, prin formularul cabinetului, la telefon sau la recepție; există și programări în serile din timpul săptămânii și sâmbăta.
- Pentru probleme mici, farmacia te poate ajuta fără programare; pentru ceva urgent, când nu știi ce să faci, suni la NHS 111.
Cine vine din România se așteaptă ca medicul de familie să-l trimită la analize pentru orice. În UK, cabinetul GP funcționează altfel: întâi te ascultă cineva la telefon sau online, apoi hotărăște cine te vede și cât de repede.
Cum e diferit față de România
În UK, medicul de familie (GP) e poarta de intrare în sistemul de sănătate: la specialist ajungi de obicei prin trimitere de la GP. Iar la cabinet nu te vede neapărat doctorul:
| Te poate vedea | Pentru ce, de exemplu |
|---|---|
| GP (medic) | diagnostic, trimiteri, boli complexe |
| Asistentă (practice nurse) | vaccinuri, analize, controale de rutină |
| Farmacist clinician | medicamente, rețete repetate |
| Fizioterapeut | dureri de spate, articulații |
Programarea poate fi față în față, la telefon sau online. Când suni, ți se cere pe scurt ce problemă ai, ca să fii trimis la persoana potrivită.
Unde mergi, după problemă
| Problema | Unde |
|---|---|
| Răceală, durere de gât, alergie ușoară | farmacie, fără programare |
| Problemă care nu e urgentă | programare la GP |
| Problemă urgentă, nu știi ce să faci | NHS 111 (online pentru cei de 5 ani și peste) |
| Infecții cu transmitere sexuală, contracepție | clinica de sănătate sexuală, fără programare |
| Urgență care pune viața în pericol | 999 sau A&E |
Dacă nu primești programare
Vorbește direct cu cabinetul: procedura de reclamații și echipa de conducere apar de obicei pe site-ul lui. Dacă nu primești un răspuns bun sau nu vrei să reclami direct, poți reclama la NHS. Dacă nu ești înregistrat încă, vezi înregistrarea la GP. Ai dreptul și la un interpret gratuit la consultații.
Ai nevoie de
- Înregistrarea la un cabinet GP
- NHS App (opțional, dar util)
- Lista medicamentelor și a simptomelor
Pas cu pas
Înregistrează-te la un GP
Dacă nu ești înregistrat, fă-o întâi; e gratuit și nu îți cere acte de identitate sau dovada statutului.
Fă programarea
Programări la GP pe NHS (se deschide în altă filă)Din NHS App, de pe site-ul NHS, prin formularul de pe site-ul cabinetului, la telefon sau la recepție.
Spune pe scurt ce problemă ai
Cabinetul te întreabă ca să decidă cât de repede trebuie să fii văzut și de cine.
Pentru urgențe, sună dimineața
Dacă ai nevoie de o programare urgentă, sună la cabinet. Dacă e închis, mesajul înregistrat îți spune unde să suni.
Dacă nu primești programare, reclamă
Întâi la cabinet; apoi, dacă nu se rezolvă, la NHS.
Cât costă
Consultațiile la GP sunt gratuite. Rețetele se plătesc în Anglia, dacă nu ai scutire.
Cât durează
Programările normale pot dura zile sau săptămâni; cele urgente se dau de obicei în aceeași zi.
Greșeli frecvente
Să aștepți să vezi „doctorul” când o asistentă sau un farmacist te poate ajuta mai repede.
Să mergi la urgențe pentru o răceală. Farmacia sau NHS 111 sunt locurile potrivite.
Să nu-ți faci NHS App. Acolo vezi programări, rezultate și rețete.
Să nu ceri interpret. Ai dreptul la unul gratuit.
Unelte utile
Întrebări frecvente
De ce m-a sunat asistenta, nu doctorul?
Cabinetele GP au mai mulți profesioniști: medici, asistente, farmaciști clinicieni, fizioterapeuți. Te vede cel mai potrivit pentru problema ta.
Lucrez toată ziua. Pot merge seara?
Da. Există programări în zilele lucrătoare seara, de la 6 și jumătate până la 8 și sâmbăta între 9 dimineața și 5 după-amiaza, la cabinetul tău sau la alt serviciu NHS din zonă.
Sunt în vizită în alt oraș și mă îmbolnăvesc. Ce fac?
Poți suna la orice cabinet GP și primi tratament de urgență până la 14 zile, chiar dacă nu ești înregistrat acolo.
Ce poate face farmacia?
Te sfătuiește și te tratează pentru boli obișnuite, dureri și probleme care nu au nevoie de rețetă, fără programare.