Citizens Advice e o organizație care dă sfaturi gratuite, confidențiale și independente despre aproape orice problemă practică: bani, datorii, ajutoare, chirie, muncă, consum, imigrare la nivel general. Are birouri locale în aproape toate orașele, o linie de telefon și un site foarte detaliat.
La ce te ajută
| Problema | Ce poate face |
|---|---|
| Datorii, executori, facturi | îți face un plan, vorbește cu creditorii |
| Universal Credit, PIP, contestații | te ajută la cerere și la mandatory reconsideration |
| Chirie, depozit, evacuare | îți explică drepturile și pașii |
| Muncă, salarii neplătite | te îndreaptă spre Acas sau spre tribunal |
| Produse defecte, țepe | îți explică drepturile de consumator |
Ce nu face
Nu te reprezintă de obicei în instanță și nu dă consultanță personală în imigrare, pentru care e nevoie de un consilier înregistrat. Te ajută însă să înțelegi ce urmează și cine te poate ajuta mai departe.
Cum ajungi la ei
Prin telefon, prin chat pe site sau la biroul local, uneori cu programare. Cozile sunt mari în unele orașe, mai ales iarna și la sfârșitul lunii. Ia cu tine scrisorile, contractele și orice document legat de problemă.
Limba
Multe birouri pot folosi un interpret la telefon. Site-ul e în engleză, dar paginile sunt scrise simplu și se pot traduce cu browserul.
Atenție la „consultanți” plătiți
Pe grupurile de români apar persoane care cer bani ca să „rezolve” un Universal Credit sau o datorie. Citizens Advice face același lucru gratuit și fără să-ți ia datele pentru alte scopuri.