Scris de Pe scurt
- Fiecare problemă are serviciul ei, iar alegerea greșită te întârzie; tabelul de mai jos îți spune unde mergi.
- Erorile la eVisa le raportezi online; UKVI încearcă să le rezolve în 5 zile lucrătoare, iar pe cele complicate în până la 15 zile lucrătoare.
- Dacă ai pierdut telefonul sau e-mailul din cont, folosești recuperarea contului, nu raportarea unei erori.
Ai încercat să intri în contul UKVI și nu merge, sau angajatorul zice că share code-ul nu e bun? Nu suna la primul număr găsit pe internet. Fiecare problemă se rezolvă în alt loc, iar dacă greșești ușa pierzi zile.
Unde mergi, după problemă
| Problema | Ce faci |
|---|---|
| Nu mai poți intra pentru că ai pierdut telefonul sau ți-ai schimbat e-mailul | recuperarea contului UKVI |
| Ai pașaport nou, alt nume, alt e-mail sau alt telefon | actualizezi contul, nu raportezi o eroare |
| Intri în cont, dar nu vezi eVisa nici după 24 de ore | raportezi o eroare la eVisa |
| Vezi eVisa, dar cu dată de naștere, nume sau statut greșit | raportezi o eroare la eVisa |
| Vezi eVisa, dar nu poți genera share code | raportezi o eroare la eVisa |
| Home Office ți-a făcut contul și n-ai putut intra niciodată | raportezi o eroare la eVisa |
| Ai o întrebare care nu e în listă | webchat cu UKVI |
Pentru actualizări, vezi actualizarea datelor în contul UKVI.
Raportarea unei erori, fără să-ți fie respinsă
Formularul cere date pe care trebuie să le scrii exact cum apar în eVisa, chiar dacă acolo sunt greșite: dacă raportezi că numele e greșit, scrii numele așa cum e greșit în eVisa. Mai dai o adresă de e-mail sau o adresă poștală din UK și unul dintre aceste numere: pașaport, permisul de rezidență biometric expirat, numărul cererii de viză (GWF sau UAN) ori numărul de client UKVI.
Cât durează
UKVI încearcă să rezolve majoritatea problemelor în 5 zile lucrătoare. Cele complexe pot dura până la 15 zile lucrătoare. Dacă durează mai mult sau dacă e nevoie de informații de la tine, primești e-mail. Verifică și dosarul de spam.
Cât aștepți, nu rămâi fără muncă sau casă
Dacă nu poți da share code, angajatorul poate verifica dreptul tău de muncă direct la Home Office, prin serviciul pentru angajatori. În Anglia, proprietarul poate cere la Home Office o verificare a dreptului de chirie. Spune-le din prima că ai raportat eroarea și arată-le e-mailul de confirmare.
Ai nevoie de
- Numele, data nașterii și cetățenia, exact cum apar în eVisa
- Numărul pașaportului sau numărul de client UKVI
- O adresă de e-mail sau o adresă poștală din UK unde te poate contacta UKVI
- Capturi de ecran cu mesajele de eroare
Pas cu pas
Află ce fel de problemă ai
Nu poți intra în cont, intri dar nu vezi eVisa, vezi eVisa dar cu date greșite, sau nu poți genera share code. Fiecare are altă rezolvare.
Dacă nu vezi eVisa, așteaptă 24 de ore
După ce legi eVisa de cont o vezi de obicei imediat, dar poate dura până la 24 de ore. Verifică și că ai terminat toți pașii de creare și confirmare a identității.
Raportează eroarea online
Raportează o eroare la eVisa (se deschide în altă filă)Dacă după 24 de ore tot nu vezi eVisa, dacă datele sunt greșite sau dacă nu poți genera share code, folosești formularul oficial de raportare a erorilor.
Cere ajutor pe webchat
Pentru alte întrebări despre eVisa sau contul UKVI poți vorbi cu UKVI prin webchat.
Între timp, folosește alternativa
Dacă nu poți genera share code, angajatorul poate verifica dreptul tău de muncă prin serviciul Home Office pentru angajatori, iar proprietarul din Anglia poate cere o verificare a dreptului de chirie.
Cât costă
Raportarea erorilor, recuperarea contului și webchat-ul UKVI sunt gratuite.
Cât durează
UKVI încearcă să rezolve majoritatea erorilor în 5 zile lucrătoare; cele complexe pot dura până la 15 zile lucrătoare. Primești e-mail dacă durează mai mult sau dacă trebuie să dai mai multe informații.
Greșeli frecvente
Să creezi un cont nou ca să „ocolești” problema. Mai multe conturi complică rezolvarea.
Să raportezi o eroare când de fapt trebuie doar să actualizezi contul (pașaport nou, e-mail nou).
Să plătești pe cineva care promite că „deblochează eVisa”. Toate serviciile UKVI pentru asta sunt gratuite.
Să nu-i spui angajatorului că există verificarea Home Office pentru angajatori cât aștepți rezolvarea.
Unelte utile
Întrebări frecvente
Mi-am pierdut telefonul cu numărul din contul UKVI. Ce fac?
Folosești serviciul de recuperare a contului UKVI, făcut pentru cei care nu mai pot intra pentru că au pierdut telefonul sau și-au schimbat e-mailul.
În eVisa apare alt statut decât am. E grav?
Raportează imediat eroarea. Dacă eVisa arată alt statut decât pre-settled status, există și o cale separată ca să-ți dovedești pre-settled status.
Poate raporta altcineva eroarea pentru mine?
Da. O poate face un avocat, angajatorul, un prieten, un coleg sau cineva de la o universitate ori de la o organizație caritabilă.
Home Office mi-a făcut contul, dar n-am putut intra niciodată în el. Ce fac?
E una dintre situațiile pentru care se raportează o eroare la eVisa.